CONTACT FACEBOOK – Un réseau social mondial majeur avec des milliards d’utilisateurs actifs.
Présentation de Facebook
Facebook a été créé en 2004 par Mark Zuckerberg et des collègues de Harvard. Il permet aux utilisateurs de créer des profils, de partager des contenus, et d’interagir avec d’autres. Il offre des fonctionnalités diverses comme les groupes, les pages, les événements, et le Marketplace. La monétisation se fait principalement par la publicité ciblée. Facebook détient également Instagram et WhatsApp.
Pour pouvoir utiliser Facebook, vous devez remplir plusieurs critères de base. Voici les principaux :
- Vous devez avoir au moins 13 ans pour créer un compte Facebook. Cependant, dans certaines juridictions, l’âge minimum peut être plus élevé (par exemple, 16 ou 18 ans), conformément aux lois locales sur la confidentialité des données ;
- Vous avez besoin d’un accès à Internet et d’un appareil compatible, comme un ordinateur, un Smartphone ou une tablette pour accéder à la plateforme ;
- Vous devez disposer d’une adresse e-mail valide ou d’un numéro de téléphone mobile pour créer un compte Facebook. Cette information est nécessaire pour la création du compte et la sécurité du compte ;
- Facebook exige que les utilisateurs utilisent leur vrai nom lors de la création de leur compte. Utiliser un nom fictif ou une fausse identité enfreint les règles de la plateforme ;
- Vous devez accepter les conditions d’utilisation de Facebook et la politique de confidentialité lors de la création de votre compte.
En plus de toutes ces règles, il est également impératif d’accepter et de respecter les normes communautaires de Facebook. Ces normes définissent les règles et les lignes directrices concernant le contenu et le comportement des utilisateurs sur la plateforme. Cela inclut le respect des droits d’auteur, la non-diffusion de discours de haine, la non-harmonisation de la violence, etc. il est également obligatoire d’utiliser Facebook en conformité avec les lois et réglementations locales de votre pays de résidence.
Contact service client Facebook
Facebook dispose d’un service client pour aider les utilisateurs à résoudre des problèmes liés à leur compte ou à leur expérience sur la plateforme.
Contacter le service client de Facebook via la plateforme elle-même
Pour contacter le service client de Facebook, vous pouvez suivre ces étapes :
- Connectez-vous à votre compte Facebook si vous le pouvez ;
- Cliquez sur l’icône de menu en haut à droite de la page d’accueil ;
- Sélectionnez « Aide et assistance ». Vous serez dirigé vers une série de questions fréquemment posées. Suivez les instructions fournies pour soumettre votre demande au service client.
Contacter le service client de Facebook par e-mail
Si votre problème ne peut pas être résolu à l’aide des ressources fournies dans la rubrique « Aide et assistance », vous pouvez envoyer un e-mail aux adresses e-mails suivantes pour contacter le support client de Facebook :
- records@facebook.com : pour les questions juridiques
- ip@fb.com : pour les problèmes de propriété intellectuelle
- press@fb.com : pour les médias et la presse
- advertise@fb.com : pour le support publicitaire
- platformcs@support.facebook.com : pour les questions de remboursement et de plateforme.
Cet article est rédigé pour SERVITEL MG en date du 15.09.2023. SERVITEL MG est un prestataire d'assistance généraliste par téléphone indépendant de la marque FACEBOOK. Entre la date d'écriture et la date de votre lecture, la société FACEBOOK à pu faire des rectifications dans les moyens de contact. Nous vous recommandons de toujours faire une double vérification en consultant le site web officiel de la marque.