CONTACT EDF – Un acteur majeur dans la production, la distribution et la fourniture d’électricité et de gaz naturel.
Présentation d’EDF
EDF, ou Électricité de France, est l’une des principales entreprises énergétiques au monde. EDF a été créée à la suite de la nationalisation de l’industrie électrique en France après la Seconde Guerre mondiale. L’entreprise a connu une croissance significative au fil des ans, développant un vaste parc de centrales électriques, notamment des centrales nucléaires. Elle est devenue une société cotée en bourse en 2005. EDF joue un rôle clé dans la gestion de l’énergie en France. Elle est un leader mondial de l’énergie nucléaire.
Les activités principales d’EDF comprennent la production d’électricité à partir de diverses sources, notamment le nucléaire, le thermique, l’hydraulique et les énergies renouvelables. EDF gère également un réseau de distribution d’électricité en France, fournissant de l’énergie à des millions de foyers et d’entreprises. L’entreprise propose également des services de fourniture d’électricité et de gaz naturel aux clients résidentiels et commerciaux.
Contacter service client EDF
Vous pourriez avoir besoin de contacter le service client d’EDF dans les situations suivantes :
- Lorsque vous déménagez ou avez besoin de mettre en place un nouveau contrat d’électricité ou de gaz pour votre domicile ou votre entreprise ;
- Si vous avez des questions concernant votre facture d’électricité ou de gaz, ou si vous pensez qu’il y a une erreur sur votre facture ;
- En cas de difficultés à payer vos factures, le service client peut vous fournir des informations sur les options de paiement, les plans d’étalement ou les aides disponibles ;
- Pour informer EDF de votre déménagement afin de résilier ou de transférer votre contrat ;
- Si vous rencontrez des problèmes pour accéder à votre compte client en ligne ou pour utiliser les services en ligne proposés par EDF ;
- Si vous souhaitez modifier les caractéristiques de votre contrat, par exemple, en passant d’une offre d’électricité à une offre de gaz ;
- En cas de panne d’électricité ou de problème avec votre fourniture de gaz ;
- Si vous avez une réclamation concernant le service d’EDF ou si vous n’êtes pas satisfait de la réponse à une précédente demande.
Pour contacter le service client d’EDF, vous pouvez utiliser les canaux de communication suivants, tels que le téléphone, l’e-mail, le chat en ligne ou en vous rendant dans une agence EDF locale.
Contacter service client d’EDF par téléphone
- Vous pouvez contacter les conseillers EDF Particulier au 3404 pour souscrire un contrat d’électricité et/ou de gaz.
- Si vous constatez une odeur ou une fuite de gaz, contactez le 0 800 47 33 33.
Contacter service client d’EDF via un Chat en ligne
Visitez le site web d’EDF https://particulier.edf.fr/fr/accueil.html. Cliquez sur la section dédiée à un Chat en ligne en bas à droite de la page d’accueil pour entrer en contact avec le service client d’EDF.
Contacter service client d’EDF par e-mail
Pour des questions sur votre contrat ou votre facture, ou pour transmettre un document, contactez EDF par e-mail à serviceclient@edf.fr.
Cet article est rédigé pour SERVITEL MG en date du 13.09.2023. SERVITEL MG est un prestataire d'assistance généraliste par téléphone indépendant de la marque EDF. Entre la date d'écriture et la date de votre lecture, la société EDF à pu faire des rectifications dans les moyens de contact. Nous vous recommandons de toujours faire une double vérification en consultant le site web officiel de la marque.