CONTACT CLIENT NAVIGO – Un système de billetterie et de paiement électronique.
Présentation de NAVIGO
L’un des principaux atouts de NAVIGO est sa simplicité d’utilisation. Les voyageurs peuvent charger leur carte ou leur application mobile avec un solde prépayé et utiliser celle-ci pour payer les trajets en bus, tram, métro, ou train. Cette approche facilite le passage dans les transports publics et réduit les files d’attente aux guichets.
Avec NAVIGO, les utilisateurs bénéficient d’un gain de temps considérable. Plus besoin de chercher de la monnaie ou d’acheter un billet à chaque trajet. De plus, de nombreuses villes proposent des réductions et des abonnements spéciaux pour les utilisateurs réguliers de NAVIGO, ce qui permet de réaliser des économies significatives sur les déplacements quotidiens.
NAVIGO va au-delà de la simple billetterie en offrant une expérience de voyage multimodale. Dans certaines villes, il permet aux utilisateurs de combiner facilement différents modes de transport, tels que le bus et le métro, en utilisant une seule carte ou une application.
Contacter service client NAVIGO
Vous pouvez contacter le service client de NAVIGO dans plusieurs situations, notamment :
- En cas de problèmes techniques ou de dysfonctionnements avec votre carte NAVIGO ou l’application mobile associée ;
- Si vous avez des questions concernant les tarifs des transports publics, les abonnements disponibles, ou les réductions pour les utilisateurs réguliers ;
- En cas de perte ou de vol de votre carte NAVIGO, afin de la faire bloquer et de demander un remplacement ;
- Si vous rencontrez des problèmes avec la facturation de vos trajets ou si vous constatez des erreurs dans les transactions.
- Pour obtenir de l’aide avec la gestion de votre compte NAVIGO en ligne, notamment pour la recharge de votre carte ou la modification de vos informations personnelles.
Contacter service client NAVIGO en ligne
Si vous avez besoin d’assistance ou d’informations sur le passe Navigo, consultez la FAQ dédiée sur le site. Vous pouvez y accéder via ce lien https://www.iledefrance-mobilites.fr/aide-et-contacts/passe-navigo.
Contacter service client NAVIGO via votre espace personnel
Vous pouvez également accéder à de nombreux services en ligne sur votre espace personnel « Mon Navigo » pour des demandes variées.
Pour les réclamations concernant le dysfonctionnement, la perte ou le vol de votre passe, rendez-vous aux guichets des transporteurs ou comptoirs RATP.
Contacter service client NAVIGO par téléphone
Pour d’autres demandes spécifiques, contactez l’agence Navigo par téléphone au 09 69 39 22 22.
Adresse postale NAVIGO
Pour les réclamations par courrier recommandé avec accusé de réception, telles que les cas de détérioration du passe ou les déclarations de non-réception, envoyez vos documents à l’adresse suivante :
Agence Navigo
95905 CERGY PONTOISE CEDEX 9.
Cet article est rédigé pour SERVITEL MG en date du 06.10.2023. SERVITEL MG est un prestataire d'assistance généraliste par téléphone indépendant de la marque NAVIGO. Entre la date d'écriture et la date de votre lecture, la société NAVIGO à pu faire des rectifications dans les moyens de contact. Nous vous recommandons de toujours faire une double vérification en consultant le site web officiel de la marque.