CONTACT PUMA – Une grande entreprise spécialisée dans la fabrication d’articles de sports.
Présentation de Puma
PUMA, l’une des marques de sport les plus emblématiques au monde, incarne la fusion réussie entre performance sportive et style. Fondée en Allemagne en 1948, l’entreprise a toujours été à la pointe de l’innovation, offrant des produits de qualité qui répondent aux besoins des athlètes et des amateurs de mode.
PUMA propose une gamme de services conçus pour répondre aux besoins de ses clients et pour offrir une expérience d’achat de qualité. Voici un aperçu de certains des services offerts par PUMA :
- PUMA propose une plateforme de commerce électronique conviviale, permettant aux clients de parcourir et d’acheter des produits directement depuis le site web de la marque ;
- PUMA propose des délais de livraison rapides pour que les clients puissent recevoir leurs achats dans les plus brefs délais ;
- En cas de besoin de retour d’un produit pour quelque raison que ce soit, PUMA facilite ce processus en fournissant des étiquettes de retour prépayées et des instructions claires pour un retour sans tracas.
Contacter service client Puma
Vous pourrez solliciter le service client de PUMA dans diverses situations, notamment :
- En cas de questions sur les caractéristiques d’un produit, sur les tailles disponibles, sur les choix de couleurs, ou sur d’autres spécifications des articles PUMA ;
- Si vous rencontrez des obstacles lors de votre processus de commande en ligne, tels que des erreurs dans l’adresse de livraison, des paiements refusés, ou des difficultés avec votre panier d’achat ;
- Pour obtenir des informations essentielles concernant le statut de votre livraison, anticiper des retards éventuels, ou faire part de vos préoccupations liées au processus de livraison ;
- Si vous avez besoin de retourner un produit ou que vous rencontrez des obstacles dans le processus de remboursement ;
- En cas de réception de produits défectueux ou endommagés, il est essentiel de signaler ces problèmes de qualité. Le service client PUMA peut vous aider à résoudre ces situations en vous fournissant les instructions nécessaires.
PUMA propose plusieurs options pour contacter son service client :
Contacter service client PUMA par téléphone
Vous pouvez contacter le service client PUMA en composant ce numéro de téléphone : +33 (0) 1 80 14 45 18. Vous serez mis en relation avec un représentant du service client qui pourra répondre à vos questions ou résoudre vos problèmes.
Contacter service client PUMA par e-mail
Vous pouvez envoyer un e-mail à cette adresse service@puma.com pour entrer en contact avec le service client.
Contacter service client PUMA par Chat en direct
Visitez ce lien https://eu.puma.com/fr/fr/nous-contacter/contact-us.html pour discuter en temps réel avec un membre de l’équipe de support de PUMA.
Adresse postale PUMA
En cas de réclamation, vous pouvez envoyer un courrier à l’adresse suivante :
- PUMA Online Shop
Postfach 201101
48092 Münster
Allemagne
Bonjour
J’ai essayé d’effectuer un paiement depuis le mardi 16 mais je reçois un message d’erreur m’indiquant d’utiliser un autre moyen de paiement.
Je ne dispose pas de d’autres moyens. Je signale que le mois passé j’ai effectué un paiement avec cette même carte (Carte Wave).
Je signale aussi que je suis basé en Côte D’ivoire. L’adresse de livraison est pour la France. C’est l’une de mes collaboratrices sur place qui doit réceptionner le colis.
Cordialement
Bonjour OUATTARA ZIE,
Nous vous remercions de votre commentaire sur notre site,
Pour résoudre votre problème de paiement PUMA avec la carte Wave, utilisez PayPal (accepté par PUMA France) en créant un compte, liant votre carte Wave, puis payant via PayPal sur le site PUMA ; si cela ne fonctionne pas, rafraîchissez la page, essayez un autre navigateur (Chrome/Firefox), et vérifiez que les informations de votre carte (numéro, date d’expiration, cryptogramme) sont exactes. Contactez ensuite le service client PUMA France : https://eu.puma.com/fr/fr/help/contact-us ou par email à service@puma.com en expliquant que vous êtes en Côte d’Ivoire avec une carte Wave, que la livraison est en France pour votre collaboratrice, que le paiement a fonctionné le mois dernier avec la même carte, et que vous recevez une erreur demandant un autre moyen de paiement (envoie une capture d’écran de l’erreur). Ce problème vient probablement de l’évaluation des risques/fraude de PUMA qui bloque les paiements internationaux Côte d’Ivoire → France avec carte Wave ; contactez aussi Wave Côte d’Ivoire pour vérifier si les paiements internationaux vers la France sont activés sur votre carte.
Bien amicalement,
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par un service d’assistance généraliste indépendant de la marque