CONTACT SNCF – Une institution ferroviaire emblématique en France.
Présentation de la SNCF
La SNCF a vu le jour en 1938, mais ses racines remontent à bien plus loin, aux débuts du chemin de fer en France. Elle a été créée par la nationalisation de cinq grandes compagnies ferroviaires qui existaient à l’époque. Cette consolidation visait à rationaliser la gestion du réseau ferroviaire français et à améliorer l’efficacité du transport ferroviaire.
La SNCF est une organisation complexe avec différentes entités et responsabilités. Elle se divise en trois segments principaux : SNCF Voyageurs, SNCF Réseau et SNCF Fret. SNCF Voyageurs gère les services de voyageurs, comme les TGV, les trains régionaux et les services internationaux. SNCF Réseau s’occupe de l’infrastructure ferroviaire et SNCF Fret se concentre sur le transport de marchandises par train.
La France est reconnue pour son système de trains à grande vitesse (TGV). Il a révolutionné les déplacements ferroviaires à l’échelle nationale et internationale. La SNCF joue un rôle clé dans l’exploitation de ces trains rapides, qui atteignent des vitesses impressionnantes et relient les principales villes françaises. Le TGV a non seulement amélioré la mobilité des passagers, mais il a également contribué à la croissance économique du pays en raccourcissant les temps de trajet.
Contacter service client SNCF
Vous pouvez contacter le service client de la SNCF dans les situations suivantes :
- Si vous avez des questions concernant la réservation de billets de train, les tarifs, les horaires ou les options de voyage ;
- Pour signaler des retards, des annulations de trains, des problèmes de correspondance ou des questions liées à votre voyage ;
- Pour obtenir des informations générales sur les services offerts par la SNCF, les gares, les abonnements, etc ;
- En cas de réclamations concernant un voyage, un service ou un problème rencontré lors de votre expérience ferroviaire ;
- Si vous avez besoin d’assistance spéciale en raison d’une mobilité réduite.
Pour contacter le service client de la SNCF, vous avez plusieurs options :
Contacter service client SNCF par téléphone
Pour contacter SNCF par téléphone, composez le 36 35. Ce numéro est à votre disposition 7 jours sur 7 de 8h à 20h (service gratuit + prix d’un appel). Ce numéro est votre point de contact pour toute question liée à vos voyages en TGV INOUI et INTERCITÉS en France.
Contacter service client SNCF par Chat en ligne
Vous pouvez visiter le site web de la SNCF et utiliser les options de chat en ligne pour poser des questions ou signaler des problèmes.
Lorsque vous contactez le service client de la SNCF, assurez-vous de fournir autant de détails que possible sur votre situation ou votre question pour une assistance plus efficace.
Cet article est rédigé pour SERVITEL MG en date du 27.10.2023. SERVITEL MG est un prestataire d'assistance généraliste par téléphone indépendant de la marque SNCF. Entre la date d'écriture et la date de votre lecture, la société SNCF à pu faire des rectifications dans les moyens de contact. Nous vous recommandons de toujours faire une double vérification en consultant le site web officiel de la marque.