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est le +33 9 69 39 13 91
il est ouvert du lundi au vendredi de 08 H à 19 H
et le samedi de 08 H à 12 H
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Chronopost – Service Client Particuliers
3 boulevard Romain Rolland
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75014 PARIS
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Je tiens à vous informer que je n’ai toujours pas eu mon colis 01475207718360K . Chronopost m’a prévenu de sa livraison le vendredi 12 juin 2026 entre 9h25 et 10h25 étant absente sur ce créneau horaire j’ai modifié la date de livraison pour le lendemain samedi 13 juin 2026.
Chronopost m’a donné ce créneau horaire 8h55-9h55 nous étions bien présents avec mon mari à la maison et en attente!
Je suis juste allée dans le fond du jardin vers 9h, lorsque je suis revenue 5mn après dans la cuisine mon mari m’a dit ton téléphone a sonné , j’ai regardé c’était un 07.xx.54.91.87, l’appel a duré 20s et pas de message donc ???
(il faut savoir que mon téléphone n’est pas greffé à ma main et quand je vais dans le jardin, au WC ou sous la douche je ne le prends pas et mon mari ne prends pas mes appels et inversement).
J’ai reçu un mail de chronopost à 9h29 me disant : « suite à votre échange téléphonique avec notre livreur, nous vous confirmons……dans un relais pickup »
J’ai donc pensé qu’à 9h 01 le 07.xx.54.91.87 qui m’a appelé était peut être le livreur j’ai donc rappelé ce numéro à 9h57 et laissé un message en disant que nous étions toujours là à l’attendre= RIEN.
Donc à 11h ce samedi 13 juin j’ai appelé le centre chronopost et j’ai expliqué à la conseillère ce qui venait de se passer et le mensonge de ce livreur du soi disant échange téléphonique qui n’a pas eu lieu et surtout qu’il n’est même pas venu sonner à la maison où nous étions!!!
Elle m’a rassuré en me disant que l’info serait remontée, et j’ai reçu ce même jour comme quoi il y a eu une modification de date et je serais livrée ce lundi 15 juin dans la journée. En parallèle j’ai eu des tas de messages du relais pickup avec les codes etc….Je refuse de récupérer mon colis dans un relais (qui est à 20kms de chez moi et basé sur un mensonge du livreur!) alors que j’ai payé pour une livraison à domicile et cela je l’ai dit à chronopost.
N’ayant rien eu encore aujourd’hui =aucune livraison malgré leur mail me le certifiant, je viens de re-contacter le service chronopost qui m’a dit que le livreur le samedi a tout de suite déposé mon colis dans un relais pickup sans venir chez moi (il s’en est plutôt débarrassé, je vais plus vite comme ça surtout un samedi !) quel service basé sur le mensonge et le non professionnalisme de ce livreur chronopost.
Le service chronopost aujourd’hui m’a demandé d’envoyer un mail à l’expéditeur afin de redemander la livraison de mon colis à mon domicile.